Жеткізу және қайтару

Жеткізу географиясы

Жеткізу Қазақстан Республикасының бүкіл аумағында жүзеге асырылады.

Алматы қ.: Сатушының меншікті курьерлік қызметі.
Қазақстанның басқа аймақтары: «СДЭК» тасымалдау компаниясы (есік-есікке немесе беру пунктіне).

Жеткізудің нақты қолжетімділігі мекенжай енгізілгеннен кейін тапсырысты ресімдеу сәтінде расталады.

Жеткізу мерзімдері

Жеткізу мерзімі мен құны таңдалған аймаққа және тасымалдау тәсіліне байланысты:

Алматы қ.: жеткізу құны — 1 200 ₸.
Қазақстанның басқа аймақтары: жеткізу СДЭК тасымалдау компаниясының қолданыстағы тарифтері бойынша есептеледі.
40 000 ₸ сомасынан асатын тапсырыстар бойынша жеткізу тегін (СДЭК тарифінің бөлігі Сатушы есебінен).

Соңғы мерзімдер мекенжай көрсетілгеннен кейін тапсырысты ресімдеу сатысында бейнеленеді.

Тасымалдаушылар және беру пункттері

Сатушымен ынтымақтасатын тасымалдаушылар:

Алматы қаласы бойынша — Сатушының меншікті курьерлік қызметі (есік-есікке).
Қазақстанның басқа аймақтары бойынша — «СДЭК» тасымалдау компаниясы (есік-есікке жеткізу немесе беру пункттерінде алу).

Беру пункттерінің мекенжайлары мен жұмыс уақыты СДЭК серіктестің сайтында (cdek.ru) тапсырыс берген кезде көрсетіледі.

Тауарды тапсыру

Тауар алушының жеке басын куәландыратын құжатты немесе жазбаша сенімхат негізінде әрекет ететін тұлғаны көрсеткен кезде тапсырылады. Сатып алушы Тауарды тапсыру сәтінде сыртқы қаптамасының зақымдануына және жиынтықтылығына тексеруге міндетті. Ескертулер тапсыру кезінде тіркелуі тиіс; қабылдау кезінде көрсетілмеген зақымдар бойынша шағымдар кейіннен жалпы тәртіппен қаралады.

Меншік құқығы және кездейсоқ жойылу қаупі Тауарды тапсыру сәтінде Сатып алушыға өтеді.

Тиісті сападағы Тауарды қайтару

Тұтынушы-Сатып алушы Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабына (04.05.2010 ж. № 274-IV) сәйкес тапсырылған сәттен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде тиісті сападағы Тауардан бас тартуға құқылы, бұл ретте келесі шарттар орындалуы тиіс:

тауарлық түрі және тұтынушылық қасиеттері сақталған;
түпнұсқа жеке тұтынушылық қаптамасы және қорғаныс пломбасы зақымдалмаған;
өндірушінің затбелгілері мен пломбалары сақталған;
сатып алуды растайтын құжат көрсетілген (электрондық чек, тапсырыс нөмірі).

БАД қайтару шектеулері

Айырбастауға немесе қайтаруға жатпайтын тиісті сападағы азық-түлік емес тауарлардың қолданыстағы тізбесіне сәйкес, жеке (тұтынушылық) қаптамасы бұзылған БАД қайтаруға жатпайды.

Тиісті сападағы БАД-ты қайтаруға, жеке қаптамасы ашылмаған және қорғаныс пломбасы зақымдалмаған жағдайда ғана жол беріледі.

Тиісті емес сападағы Тауарды қайтару

Тауарда елеулі кемшіліктер анықталған кезде (тапсыру кезінде қаптаманың тұтастығының бұзылуы, жарамдылық мерзімінің өтіп кетуі, затбелгіге сәйкес келмеуі немесе сақтау немесе өндіру кезіндегі бұзушылықтардан туындаған басқа да ақаулар), Сатып алушы өз қалауы бойынша мыналарды талап етуге құқылы:

тиісті сападағы Тауарға ауыстыру;
бағаны сәйкесінше төмендету;
шартты бұзу және төленген соманы қайтару.

Ауыстыру немесе ақшалай қаражатты қайтару Сатушы қайтарылған Тауарды және Сатып алушының жазбаша өтінішін алған сәттен бастап 14 (он төрт) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.

Қайтару процедурасы

Қайтаруды рәсімдеу үшін Сатып алушы еркін нысанда 0020602@mail.ru мекенжайына келесілерді көрсете отырып сұраным жібереді:

тапсырыс нөмірі мен күні;
қайтарылатын Тауардың атауы;
қайтару негізі (тиісті сапа немесе анықталған ақаудың сипаттамасы);
қаражатты қайтаруға арналған реквизиттер;
байланыс телефоны.

Ақшалай қаражатты қайтару төлем жасалған тәсілмен жүзеге асырылады (тапсырыс беру кезінде пайдаланылған картаға). Сатып алушының шотына қаражатты аудару мерзімі төлем жүйесінің ережелеріне сәйкес Сатушы қайтаруды растаған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күніне дейінді құрайды.

Қайтаруға арналған шығындар

Тиісті сападағы Тауарды қайтару кезінде кері жеткізу бойынша шығындарды Сатып алушы көтереді. Тиісті емес сападағы Тауарды қайтару кезінде Сатып алушыдан Сатушыға дейінгі жеткізу шығындарын Сатушы өтейді.