Доставка и возврат.

Доставка осуществляется по всей территории Республики Казахстан.

• г. Алматы: собственная курьерская служба Продавца.
• Остальные регионы Казахстана: транспортная компания «СДЭК» (до двери или до пункта выдачи).

Доступность доставки подтверждается на этапе оформления заказа после ввода адреса.

Срок и стоимость доставки зависят от выбранного региона и способа транспортировки:

• г. Алматы: стоимость доставки — 1 200 ₸.
• Остальные регионы Казахстана: доставка рассчитывается по действующим тарифам транспортной компании СДЭК.
• При заказе на сумму свыше 40 000 ₸ доставка бесплатная (часть тарифа СДЭК — за счёт Продавца).

Итоговые сроки отображаются на этапе оформления заказа после указания адреса.

Перевозчики, с которыми сотрудничает Продавец:

• По г. Алматы — собственная курьерская служба Продавца (доставка до двери).
• По остальным регионам Казахстана — транспортная компания «СДЭК» (доставка до двери или самовывоз из пунктов выдачи).

Адреса и часы работы пунктов выдачи указываются на сайте партнёра СДЭК (cdek.ru) при оформлении заказа.

Товар передается при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя, или лицу, действующему на основании письменной доверенности. Покупатель обязан осмотреть Товар в момент передачи на предмет повреждения внешней упаковки и комплектности. Замечания должны быть зафиксированы при передаче; претензии по повреждениям, не отраженным при приемке, в дальнейшем рассматриваются в общем порядке.

Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи Товара.

Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи в соответствии со статьей 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (№ 274-IV от 04.05.2010), при соблюдении следующих условий:

• сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная индивидуальная потребительская упаковка и защитная пломба;
• сохранены ярлыки и пломбы производителя;
• предъявлено доказательство покупки (электронный чек, номер заказа).

Согласно действующему перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, БАД с нарушенной индивидуальной (потребительской) упаковкой возврату не подлежат.

Возврат БАД надлежащего качества возможен, если индивидуальная упаковка не вскрыта и защитная пломба не повреждена.

При обнаружении в Товаре существенных недостатков (нарушение целостности упаковки при передаче, истекший срок годности, несоответствие этикетке или иные дефекты, вызванные нарушениями при хранении или производстве), Покупатель вправе потребовать по своему выбору:

• замены на Товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения цены;
• расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Замена или возврат денежных средств производится в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения Продавцом возвращенного Товара и письменного заявления Покупателя.

Для оформления возврата Покупатель направляет запрос в свободной форме на 0020602@mail.ru с указанием:

• номера и даты заказа;
• наименования возвращаемого Товара;
• основания для возврата (надлежащее качество или описание обнаруженного дефекта);
• реквизитов для возврата средств;
• контактного телефона.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, использованную при оформлении заказа). Срок зачисления средств на счет Покупателя составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата Продавцом, в соответствии с правилами платежной системы.

При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет расходы по обратной доставке. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы по доставке Товара от Покупателя к Продавцу компенсируются Продавцом.

ТОО «Universe Pharma»
E-mail: 0020602@mail.ru
Телефон: +7 (700) 002-06-02
Режим работы: Пн–Пт, 09:00–18:00 (Алматы, UTC+5)
Адрес: Республика Казахстан, 050026, г. Алматы, ул. Байзакова, 202, пом. 32